CARE ESTE CHEIA SUCCESULUI CA STEWARDESĂ – EXPERIENTA CURSANTEI NOASTRE FLAVIA

CARE ESTE CHEIA SUCCESULUI CA STEWARDESĂ – EXPERIENTA CURSANTEI NOASTRE FLAVIA

Numele ei este Flavia Coroian şi a absolvit recent Facultatea de Litere din cadrul Universităţii Babes-Bolyai, din Cluj-Napoca. Pe parcursul celor 3 ani de facultate a studiat Limba Spaniolă şi Limba Engleză. Până să ajung să înceapa cariera mult dorită , a performat în domeniul serviciului cu clienţii. A debutat ca şi Customer Service Associate pentru Amazon Spania, iar apoi a continuat cu  funcţia de Customer Care Representative pentru HP, oferind suport tehnic.

De ceai ales sa devii stewardesa?

Povestea mea este una des întâlnită,  visul meu  de a deveni însoţitoare de bord a fost înca din copilărie. Totul a început într-o seara când vizionam filmul “View from the top”, despre viaţa unei însoţitoare de bord, decizia ei de a urma această  carieră şi cel mai important ambiţia de a ajunge unde îşi doreşte. Din acel moment am ştiut exact ceea ce voiam să fac cu viaţa mea şi cariera pe care voiam să o urmez în viitor. Cu trecerea anilor realizam tot mai mult că sunt potrivita pentru acest job. De aici rezultă şi decizia mea de a urma Facultatea de Litere, iar apoi angajarea la diferite companii care se bazau pe customer services.

Care este cheia succesului tău?

Am început să  mă documentez foarte mult pe internet, iar apoi am fost acceptată la scoala de aviaţie, unde am avut parte de cea mai frumoasă experienţă din viaţă. Pregătirea în această şcoală m-a făcut să îmi doresc tot mai mult această  carieră . Am legat multe prietenii şi am acumulat multe cunoştiinţe despre acest job. Multe dintre fetele pe care le-am cunoscut la această şcoală sunt acum însoţitoare de bord, iar acest lucru m-a ambiţionat şi mai tare , începând astfel să particip la interviuri. La început au fost interviurile de  la Qatar unde nu am fost acceptată,  dar acest lucru nu m-a descurajat, din contră m-a ajutat să lupt mai mult pentru visul meu. Apoi am participat la un interviu organizat de Wizz Air unde am fost din nou respinsă, însa în ciuda acestui fapt eu nu am renunţat , ambiţionându-mă şi mai tare încât mi-am promis că data viitoare o să fie un succes. Iar în cele din urmă aşa a fost :). La cel de-al doilea interviu de la Wizz Air am reuşit să trec cu brio de toate probleme fiind calmă şi  oferind tot ce a fost mai bun din mine. A urmat mailul de confirmare după o săptămână. Surpriza venind mai apoi, cu anunţarea trainingului. Vreau să  menţionez că încrederea şi perseverenţa sunt cheia succesului , chiar dacă nu reuşeşti din prima, nu trebuie să te descurajezi. Dacă acest job îţi este destinat , mai devreme sau mai târziu  cu siguranţă îl vei obţine. Ţin să mentionez faptul că deşi îmi doream de mică să lucrez printre nori, doar anul trecut am zburat pentru prima dată, şi da, a fost cu Wizz Air, pot spune dragoste la prima vedere. Acesta a fost şi răspunsul meu la întrebarea adresată în timpul interviului final : ” Why Wizz Air?”, “First flight with Wizz Air, so first choice.”  Nu pot descrie în cuvinte sentimentele care m-au învăluit când am decolat pentru prima dată. Pot să spun că voi simți aceeași emoție la fiecare din sutele de decolări ce vor urma în cariera mea printre nori. Cel mai dificil aspect , după confirmarea începerii trainingului, a fost necesitatea de a face schimbări rapide în viaţa mea, demisia de la job-ul pe care îl aveam, de a îmi lua rămas bun de la colegi şi ideea de neprevăzut. Însă am reuşit să  mă  mobilizez şi să trec repede peste aceste gânduri ştiind că urmează să  fac ceea ce mi-am dorit. Interviul de la Wizz Air este destul de diferit faţă de cel de la Qatar.Mereu am avut emoţii însă am reuşit să le controlez. La Wizz Air totul a început cu o scurtă prezentare despre tine şi viaţa ta iar apoi au urmat eliminările. Am avut mari emoţii deoarece au eliminat foarte mulţi candidaţi încă de la prima probă. După ce mi-am auzit numele am început să mă pregătesc pentru cea de-a doua probă “role play” . Trebuia să extragi un bileţel şi să interpretezi ceea ce scria în el, recrutoarea fiind pasagerul care încerca să îţi creeze probleme iar tu trebuia să rezolvi situaţia. Aceasta probă mi-a dat multe bătăi de cap şi mi s-a părut cea mai grea. Însă după ce am reuşit să  trec şi de a doua probă atmosfera a devenit mult mai relaxantă , jocul de grup fiind foarte uşor şi distractiv iar apoi a urmat interviul final care a durat aproximativ 20 de minute, în care recrutoarele îţi adresau întrebări pe baza CV-ului. Rămăsesem în final 10 candidaţi dintre care mai mult de jumătate am fost acceptaţi. La Qatar lucrurile au stat alftel, trebuia să  ne prezentăm în faţa tuturor iar apoi să dam un test în limba engleză, foarte uşor comparativ cu examenele de la Facultate . A urmat reach test, proba de creativate,  jocul de grup şi interviul final.

Mai apoi, cunoaşterea limbii engleze este primul lucru pe care trebuie să îl iei in considerare, însa sunt considerate a fi  un avantaj şi celelalte limbi de circulaţie internaţională. Pentru mine cele mai importante aptitudini pe care trebuie să le aibă o însoţitoare de bord sunt: răbdarea, pentru că vei lucra cu oamenii, ingeniozitatea, amabilitatea , încrederea , o bună comunicare şi abilitatea de a lucra sub presiune. Un alt aspect pe care îl consider important este sprijinul oferit de către familia mea şi de către prietenii mei, care m-au încurajat pe tot parcursul acestui drum şi mi-au transmis energia pozitivă necesară că să îmi ating ţelul. Este foarte important ca oamenii dragi ţie să creadă cu adevărat în tine.

Care a fost cel mai frumos moment la început de carieră?

Cea mai mare realizare pentru mine este faptul că am fost acceptată la compania aeriana Wizz Air, iar acest lucru îl datorez în mare parte ţie, şi pregătirii oferite pentru interviu. Aveam mari emoţii şi puţină neîncredere, dar după parcurgerea probelor şi a pregătirii oferite de tine m-am simţit mult mai încrezătoare şi “fully prepared”. Faptul că ai fost  alături de noi la interviu ne-a dat şi mai mult curaj şi ambiţie să luptăm şi mai ales să nu te dezamăgim. Am avut încredere în experienţa ta ca şi însoţitoare de bord, încredere pe care am simţit-o înca din şcoală, fiind una dintre profesoarele care ne-a pregătit pentru această  carieră. Recomand cu încredere şi cu drag ca şi viitori candidaţi să urmeze cursurile de pregătire cu tine pentru a-şi creste şansele de reusită, chiar şi orice tip de interacţiune, şi o simplă informaţie, pentru că  mereu ne-ai ajutat şi îndrumat în luarea deciziilor corecte.

Ce aptitudini te recomandă pentru postul de însoţitor de bord?

Pentru mine job-ul de însoţitoare de bord reprezintă o ieşire din tipar, nu este un job obişnuit care “te sufocă de rutină”. Îţi oferă în fiecare zi noi experienţe. Faptul ca iti ofera posibilitatea de a interacţiona cu diferite persoane şi de asemenea multe provocări arata faptul ca sunt comunicativa si prietenoasa.

Ce sfaturi ai pentru viitorii însoţitori de bord?

Sfatul meu pentru cei care vor să urmeze această carieră este să se documenteze mult, să îşi dorească din suflet acest lucru, să urmeze cursurile tale pregătitoare şi să aibă încredere. Orice eşec trebuie să îi ambţioneze şi mai tare, pentru că doar aşa vor reuşi împlinirea visului mult dorit. Pot să mă consider o persoană norocoasă şi învingătoare pentru că am ajuns să îmi îndeplinesc visul în cele din urmă. SO, NEVER GIVE UP! Ne vedem printre nori!