Tipuri de pasageri VIP cu care am zburat
Pozitia in societate si averea imensa le ofera unor pasageri posibilitatea ca atunci cand e vorba de o calatorie, sa o faca cu un zbor VIP. Insa atitudinea si personalitatea fiecaruia difera, desi ne-am astepta ca oaspetii din inalta societata sa stie cum sa se comporte. Am avut parte de surprize placate, vazand numele unui anume VIP renumit pentru ifosele sale, dar care pe zbor sa fie mai mult decat decent in comportament, exprimare, atitudine. Bineinteles ca am avut parte si de pasageri VVIP care au avut o atitudine deplasata, atat de contrara imaginii pe care o au in societate. Unii apreciaza efortul tau de a le oferi absolut tot ce ai la bord si ofera bacsis, altii trimit scrisori de multumire managementului sau chiar iti ofera cadouri scumpe.
Membri ai familiilor regale
Am avut onoarea sa fac parte din echipaje chemate la zbor pentru ca aveam printi si printese din diferite case regale sau conducatoare: a Romaniei, a Iordaniei, a Emiratelor, a Qatarului, a Bahrainului etc. Fiind persoane de rang inalt mi s-a precizat inca dinainte de briefing ce am sau nu voie sa fac, cum sa ma adresez VVIP-urilor, ce anume trebuie sa le servesc sau mi se reamintea ce am de facut atunci cand oferi Silver Service. Membrii unor familii atat de puternice care conduc state bogate sunt preferatii mei. Majoritatea doresc discretie maxima si sa nu fie deranjati. De foarte multe ori am fost anuntata ca asistenta personala imi va spune cand sa intru in cabina si ce anume sa am pe tava argintata. Protocolul cere sa limitezi conversatiile cu un astfel de VVIP sau chiar sa nu vorbesti deloc decat daca el/ea initiaza o discutie. Doua printese mi-au cerut chiar sa nu folosesc titulatura de Your Royal Highness. Un print mi-a cerut pe un zbor mai lung sa nu il deranjez deloc pe el, ci doar sa respect un orar strict in care se preciza ora si minutul la care mama lui trebuie sa fie servita cu mancare si ce medicamente sa ii dau. A fost singura data cand am putut vorbi in araba, dialectul local, pentru a comunica mai usor cu printesa. Spre surprinderea mea, la final de zbor nu doar el mi-a oferit bacsis, ci si mama lui mi-a oferit chiar din mainile ei un cadou, ceea ce se considera o mare onoare in lumea lor. Altii au preferat sa consume mancarea adusa de la palat direct din caserolele lor. Ca atare, munca mea era usoara, desi trebuia sa am grija ca nici un zgomot nu va deranja VVIP-ul aflat in cabina. Insa de departe cel care m-a impresionat cel mai mult a fost ASR Printul Paul de Romania. Am fost trimisa la zbor pentru a vorbi in romana cu el. mi-am permis sa il salut si sa ii spun cat de onorati suntem sa il avem la bordul avionului. Pleca intr-un zbor lung, in Asia si de la Domnia Sa am aflat ca urma sa participe la evenimente de binefacere. Din fiecare cuvant rostit reiesea buna crestere si simpla lui prezenta impunea respect. A primit cu un zambet si un multumesc tot ce i-am oferit, fara a cere nimic in plus.
Presedinti si oameni de stat
Ma pregateam de o petrecere stiind ca doar a doua zi spre seara urma sa zbor spre Europa, cand imi suna telefonul. Era unul dintre managerii care ma anunta ca voi pleca de cu dimineata spre o insula de unde urma sa aduc un VVIP. Mi s-a comunicat echipajul, eu fiind Sef de cabina si ca era inca secret numele VVIP-ului, insa mi s-a spus ceva din care sa inteleg cat de importanta este persoana: vom avea covor rosu nou, toate onorurile oferite la sol si cativa cameramani de la diferite posture de televiziune acreditati sa filmeze plecarea VVIP-ului si a suitei. Din discutia de aproape jumatate de ora, minute bune mi s-a reamintit ce catering voi avea si ce serviciu vom oferi, punanadu-se accentual pe produsele din bar. Urma sa ma asigur ca am trei sticle de whisky la bord, care va fi oferit inca de la sol cu trei cuburi de gheata doar oaspetelui de seama. Bineinteles ca am renuntat la petrecere, desi a doua zi plecam cu avionul gol dupa respectivul presedinte, a carui nume nu il pot divuga, ca a multor altor V/VIP-uri, din motive de confidentialitate. Dupa aterizare am fost anuntati ca plecarea a fost decalata si urma sa petrecem trei nopti intr-un resort de lux. Obisnuita sa am intotdeauna un costum de baie si haine casual in bagajul de mana, am profitat la maxim de acele zile de relaxare. Singura surpriza a fost la zborul de intoarcere, cand doar in aeronava ni s-a spus cine e presedintele si pe cine avea in suita. Erau cu totii musulmani, ca atare a trebuit sa apelez la trucuri doar de noi stiute pentru a-i servi presedintelui bautura de fata cu televiziunea si ceilalti oaspeti, fara ca acestia sa realizeze ce bea presedintele. Sau…poate ca stiau, dar se prefacea intreaga suita ca presedintele prefera “cafea” la fiecare 30-40 minute, acompaniata de multa-multa mancare asezata sub forma unui bufet suedez. Era responsabilitatea mea ca la aterizare acest om de stat sa coboare pe covorul rosu pe doua picioare, ceea ce s-a si intamplat. A fost pentru a treia oara cand mi s-a permis sa dau mana cu un presedinte de stat, insa ceilalti doi au avut un comportament diametral opus. Dintre demnitarii cu care am zburat, ambasadori, ministri si alti politicieni nu mi-a atras atentia nici unul. De obicei mananca cam tot, desi sunt preocupati de hartiile pe care le studiaza mai tot timpul, cu o singura exceptie. Un fost prim-ministru al Marii Britanii si Irlandei de Nord calatorea singur, nu a vrut sa manance si sa bea absolut nimic si a dormit tot zborul cu mana sub curea. Dar in mod cert, desi sunt zboruri pe care muncesti destul de mult, nu esti recompensat cu bacsisuri mari sau chiar deloc.
Importanti oameni de afaceri
Din start mentionez japonezii, care desi detin imperii in lumea afacerilor, sunt atat de linistiti, simpli, dar nu si intelegatori. Nu arata niciodata daca nu le convine ceva, dar e clar ca nu vor mai alege sa zboare cu tine daca nu le-a convenit cum i-ai servit sau daca nu te-ai inclinat la un unghi anume atunci cand iti ceri scuze. Desi ti se pare ca e usor de lucrat cu ei, niciodata nu stii ce gandesc, pentru ca nu se plang si nu vocifereaza. Arabii in schimb vocifereaza, vor sa se stie ca au bani, te intreaba, retoric, cand nu le convine ceva “Stii cine sunt eu!?” si vor toata atentia din lume. Mananca tot caviarul, foie gras-ul si unii chiar beau sampanie din cea mai scumpa pentru ca vor sa arate ca isi permit sa consume tot ce e mai scump. Daca se poate, sa le oferi ciocolata cu foita de aur si alte minunatii de care poate majoritatea polulatiei globului nici nu a auzit.
Avem cursanti selectati de 28 companii private si detinatori de avioane private. Te pregatim pentru aviatia privata in cadrul Cursului Premium VIP de Silver Service care include si practica hands-on. Acesta este organizat la Bucuresti, Cluj si Iasi. Traineri: stewardese cu o experienta de 40 de ani în aviatia privata si de 5*. Detalii aici: https://nicoletagherman.ro/curs-premium/
UHNWI (Ultra High New Worth Individual)
Pe scurt super-bogatasii care fac parte din ultra-elite, obisnuiti cu fineturi. Arareori mananca tot ce e la bord. Gusta putin, insa se vede pe ei ca a manca caviar este ceva la ordinea zilei. Un olandez cu care am zburat recent desi era destul de in varsta ca sa-mi fie bunic a venit la bord cu consoarta lui si tot zborul s-au tinut de mana. Afisau haine scumpe, atitudine de boieri, insa cand au inceput sa faca schimb de saliva, mi-am schimbat parerea despre ei. Cei drept el purta ochelari in forma de inimioare, iar actiunile lui m-au facut sa cred ca cea care era langa el nu era sotia. Am avut si surpriza ca un alt bogatas sa imi ceara lotiunile de la baie, in schimb la sfarsit de zbor oferindu-mi mai multe parfumuri scumpe.
VIP-uri din lumea sportului si a muzicii
Brian Adamas, sotia lui si suita sunt cei mai faini oaspeti pe care i-am avut la bord din aceasta categorie de VIP-uri. Au mancat doar cate un fel de mancare, iar faimosul cantaret s-a schimbat in pijama in mijlocul cabinei si in vazul echipajului. La fel de nonsalante, degajate au fost cateva cantarete libaneze, iar nota de relaxare totala continua si cand sportivii si antrenorii lor se afla la bord. Martina Navratilova si Nancy Ajram sunt preferatele mele ca tip de pasager VIP.
Vedetele de la Holly / Bollywood
Am intalnit actori si regizori de doua tipuri. Unii sunt extravaganti, galagiosi si vor sa le lauzi munca. Altii sunt destinsi si ar fi in stare sa si faca poze cu echipajul daca li s-ar cere, lucru pe care nu il facem niciodata. In ambele cazuri sa curga sampania si totul va fi bine.
Asa-zisele VIP-uri
Oamenii care s-au ajuns si au o suma frumusica de bani, dar nu sunt multi-milionari, in schimb ar profita de faptul ca zboara in regim VIP pentru a afisa pe toate retelele de socializare cum arata fiecare pahar de sampanie, farfurie si coltisor din avion. Iti cer imposibilul si tot ce nu ai in avion, desi stiu foarte bine ce au comandat inainte de zbor.
Cu toate acestea ador sa am VIP-uri la bord si ma consider o privilegiata sa ii intalnesc pe toti.
Foto: album personal