QATAR AIRWAYS RECRUTEAZĂ AGENT RELAȚII CLIENȚI DIN ROMÂNIA
Qatar Airways caută candidați capabili să ofere servicii excelente ca Agent Relații Clienți pentru aeroportul din Doha. Interviul va avea loc în București (data va fi anunțată în perioada următoare).
Documentele necesare care vi se cer să le atașați sunt:
- CV-ul
- fotografie color plan amplu
- fotografie tip pașaport
- copie a ultimei scoli absolvite.
- Pentru a face parte din echipa de la sol a companiei aeriene de 5 stele, vi se va solicita să aveți fler, naturalețe, răbdare, o personalitate plăcută, o comunicare excelentă în limba engleză și competent în aplicațiile pe calculator. Ca și Agent Relații Clienți veți lucra atât în biroul de check-in, în lounge-uri, în zona de îmbarcare, la birourile de transfer, sosiri, servicii de bagaje sau la cel de cazare în tranzit. Postul vă cere să lucrați în ture. La sol, pentru a fi un angajat bun trebuie să răspundeți la întrebări și să oferiți informații care acoperă o mare varietate de subiecte legate de companii aeriene și / sau aeroporturi, detalii despre zboruri și produse oferite.
Totodată veți furniza servicii proactive pasagerilor precum:
- gestionarea cozilor
- eliminarea etichetelor vechi de pe bagaje
- primirea pasagerilor si ajutarea familiilor acestora
- identificarea clienților cu nevoi speciale
- verificarea documentelor cum ar fi valabilitatea pașaportului, viza relevantă în funcție de destinație, carte de imbarcare corectă etc. Experiența de lucru în domeniul de servicii clienți, ospitalitate, hotelier, aeroportuar și industria de turism este un avantaj, dar nu este o necesitate. (Preferabil ar fi să aveți o experiență minimă de 2 ani în domeniul relații cu publicul sau servicii clienți într-o companie aeriană / turism sau în altă zonă de lucru cu accent pe ospitalitate.)