Interviuri

“Mi-am depasit limitele” – Oana, stewardesa si fosta cursanta

 “Mi-am depasit limitele” – Oana, stewardesa si fosta cursanta

Oana este o stewardesa clujanca care a demonstrat ca este pozitiva, pasionata de aviatie, sociabila si mereu cu zambetul pe buze. Nici macar aceste vremuri pandemice nu au reusit sa ii stearga zambetul. Ba mai mult, atunci cand a venit la cursul meu a afirmat ca ii place tot ce este nou, fie ca este vorba de oameni noi in viata ei, locuri sau experinte noi. Ca atare a acceptat provocarea companiei pentru care am si recrutat-o, aceea de a-si depasi limitele si a se muta la baza din Etiopia, de unde opereaza zboruri pentru un proiect important.

Cum se face ca ai ales meseria de stewardesa?

Am ales meseria aceasta deoarece dintotdeauna mi s-a parut o meserie diferita. Din perioada scolii generale  am inceput sa ma gandesc la aceasta meserie ca fiind una pentru viitorul meu. Primul meu zbor ca si pasager m-a convins ca aceasta meserie m-ar putea implini. Dinainte sa stiu ”cu ce se mananca”, mi-am putut da seama ca nu este o meserie simpla insa. Mi-a placut intotdeauna sa fiu in contact cu oamenii, sa ii ascult si sa ii ajut atat cat am putut. Acest lucru m-a ajutat sa imi dau seama ca job-ul de stewardesa poate sa fie potrivita pentru mine.

Ce calitati crezi ca te-au recomandat echipei de recrutare?

Cred ca pentru acest job in primul rand ai nevoie de multa rabdare si de perseverenta. E nevoie de o minte deschisa si de o fire sociabila. Incerc sa dau tot ce e mai bun de la mine pentru a petrece cat mai multe momente frumoase cu oameni frumosi. Mi-a placut de mica sa cunosc oameni si sa traiesc experinte noi. Sunt o fire optimista, am fost invatata ca orice problema are o rezolvare. Fac fata la orice situatie care imi apare la bord, am rabdare si incerc sa iau lucrurile cu calm. Sunt intelegatoare si incerc de multe ori sa ma pun in papucii celorlalte persoane. Nu imi place rutina, iar acest job indeplineste in totalitate aceasta nevoie a mea de nou, deoarece fiecare zi la bord este diferita.

Te-a ajutat experienta anterioara la Ryanair in reusita la Avion Express?

DA! Ryanair a fost compania cu care m-am lansat in aviatie. Ryanair a fost compania care mi-a oferit primul meu job de care am fost mandra in totalitate. Si inca sunt. In experinta mea anterioara am inteles ce inseamna de fapt aceasta meserie si mi-am putut da seama daca intr-adevar este sau nu pentru mine acesta meserie. Experienta zborului m-a ajutat foarte mult sa am o minte deschisa. Am cunoscut o multime de oameni din diferite colturi ale lumii cu care am lucrat aproape 2 ani de zile. De la toti acesti oameni, inevitabil, am avut multe de invatat. Miile de persoane cu care am intrat in contact, colegi sau pasageri, m-au ajutat sa imi dau seama ca fiecare persoana este diferita, are nevoile proprii, pe care noi trebuie sa le respectam. Nu in ultimul rand, dupa trainingul parcurs la Ryanair, am obtinut atestatul de insotitor de bord, care a fost una dintre conditiile de participare la interviu la compania pentru care operez in prezent.

Ce pasi ai urmat pentru a fi cat mai bine pregatita pentru interviuri?

In timp. In primul rand a trebuit sa fiu convinsa ca imi doresc cu adevarat sa trec interviul respectiv si sa fiu pregatita psihic. Apoi am incercat sa ma interesez cat de mult posibil care sunt cerintele companiei si asteptarile ei de la candidati si angajati, pentru a face tot posibilul sa ma ridic la cerintele dorite. Nicoleta Gherman a contribuit foarte mult la pregatirea mea. De cand am luat prima data legatura cu ea pentru a face pregatiri pentru interviuri, m-a informat de-a lungul timpului de fiecare interviu care a avut loc pentru companii diferite. Cu ajutorul ei am fost sigura pe raspunsurile si judecata mea si totodata mi-am corectat greselile. Felul ei de a fi, cat si experinta ei impresionanta m-au facut sa am incredere deplina in ea. A impartasit cu mine mereu opinia ei sincera si mi-a raspuns oricarei intrebari. Astfel, astazi zbor pentru compania Avion Express, de care sunt foarte multumita. M-a ajutat sa aleg ce e mai bun pentru mine in momentul de fata si ii sunt recunoscatoare.

Care sunt probele de la interviuri care ti s-au parut mai grele?

Cred ca cele mai grele probe in general din punctul meu de vedere sunt probele de grup. La aceste probe trebuie sa ai atentie distributiva si in acelasi timp sa fii atenta la fiecare miscare, gest, cuvant si expresie pe care o transmiti, deoarece esti atent monitorizata. In unele cazuri, o mica greseala te poate duce la un raspuns negativ din partea companiei. Emotiile sunt mereu prezente si te incurca putin. 🙂

Cum a decurs trainingul de conversie?

Trainingul la Avion Express a fost si greu, dar si usor. Pe de o parte a fost usor, deoarece e doar partea de Conversion. Pe de alta parte a fost greu deoarece timpul a fost destul de scurt si informatia multa. Ma asteptam sa fie asa insa, deci nu a fost o neplacere pentru mine. Mi-a placut in totalitate. Instructorii au fost minunati. Ne-au facut sa intelegem foarte bine fiecare informatie pe care ne-au transmis-o, au dat dovada de multa seriozitate si profesionalism si s-au asigurat, atat cat a stat in puterea lor, ca ne vom face treaba bine la bord. Ziua de practica a fost extrem de utila. Am avut ocazia sa punem in practica cele mai nefericite situatii  pe care le putem intampina la bord, atat situatii de evacuare, cat si situatii de foc si fum.

Care crezi ca este profilul unei stewardese de nota 10?

Parerea mea este ca profilul unei stewardese de nota 10 este o stewardesa devotata. Pentru a face acest job bine trebuie sa intelegi ca in aviatie este totul calculat si ca fiecare posibila situatie, cat si rezolvarea ei, sunt gandite in prealabil. Daca unei stewardese ii place munca in echipa, sa fie mereu in contact cu oamenii si e rabdatoare, e o stewardesa de nota 10. Pasiunea pentru acest job face ca informatia, oricat de multa ar fi, sa fie bine stapanita de catre stewardese. Daca toate aceste lucruri se imbina, apare implinirea si inevitabil, un zambet larg, a carui prezenta este obligatorie.

Ti-a influentat viata aceasta meserie?

Acest job mi-a schimbat viata mult. A contribuit atat la formarea mea profesionala, cat si personala. M-a ajutat sa ma dezvolt si sa evoluez. E jobul care m-a facut sa ma simt implinita si mandra. Mi-a deschis orizonturi, am vazut locuri noi si am cunoscut foarte multi oameni. E jobul care m-a ajutat sa rezist la stres mare si m-a pus cel mai mult in dificultate. Aceste experinte m-au facut sa vreau tot mai mult de la mine si sa reusesc sa realizez ceea ce imi propun. Datorita acestui job mi-am depasit limitele. Am reusit sa dau mai mult decat am crezut vreodata ca pot.

Ce amintiri placute sau mai putin placute ai de la zboruri?

Cred ca cele mai placute amintiri pe care le am de la zboruri sunt momentele in care pasagerii sau colegii mi-au aratat ca prezenta mea ii bucura. Tin minte un zbor pe care l-am operat la fosta companie unde am cunoscut un cuplu de varstnici romani. I-am ajutat cu serviciile de la bord, dupa care am mai petrecut putin timp cu ei in timpul zborului. Mi-au spus niste cuvinte foarte frumoase, iar bucuria de a fi in prezenta lor, desi eram o necunoscuta pentru ei, era evidenta. Mi-au transmis faptul ca se vor mai gandi la mine si se vor ruga pentru binele meu. Am simtit sinceritatea lor, iar acel zbor mi-a incarcat toate bateriile. Personal, faptul ca oamenii isi ofera respect reciproc si sunt buni unii cu altii ma bucura mult. Ma consider norocoasa ca acest job imi oferta oportunitatea de a avea parte de asemenea amintiri placute. Consider ca amintirile frumoase sunt mult mai importante decat cele neplacute, de aceea prefer mereu sa vorbesc despre lucrurile pozitive. Meseria este solicitanta, iar momentele neplacute se ivesc mereu, dar important este sa le gestionam cat de bine putem.

Avem aproximativ 100 de cursanti selectati de Avion Express si Ryanair. Daca doresti sa treci cu brio de un astfel de interviu si sa ai un CV perfect, te invit sa urmezi cursurile marca NicoletaGherman.ro. Astfel vei avea ocazia să te pregătești alături de singurul trainer-formator din România activ în aviația comercială și privată. Nicoleta Gherman are totodată experiență de 7 ani ca recrutor de însoțitori de bord.