Dumitrita, fosta cursanta: “Ca stewardesa am invatat sa fiu prieten pentru un strain.”

Dumitrita, fosta cursanta: “Ca stewardesa am invatat sa fiu prieten pentru un strain.”

La cursurile Starter am avut placerea de a intalni tineri ambitiosi, precum Dumitrita. De la inceput si-a dorit cu ardoare sa fie stewardesa. O fata finuta, care la cei 22 de ani abia terminase Facultatea de Matematica la Iasi, isi dorea mai multe de la viata decat intoarcerea in orasul natal, Baia Mare. Chiar ea mi-a marturisit ca in anii de studiu s-a indragostit iremediabil de Iasi, insa dorinta de a calatori a facut-o sa isi doreasca sa vada si alte locuri.

Cum te-au ajutat anii de studiu in decizia de a deveni stewardesa?

Am ales sa studiez matematica la Universitatea „Al. I. Cuza“ din Iasi pentru ca stiam ca imi va dezvolta latura pragmatica. Studentia m-a facut sa imi descopar spiritul de aventura, participand la programe de tipul “Work and travel”. Astfel, inaintea implinirii varstei de 22 de ani, avusesem deja norocul de a munci in Grecia, Italia si Marea Britanie. Desi pentru mine faptul ca am obtinut jobul de stewardesa reprezinta implinirea unui vis, consider ca posibilitatea de a munci in afara inca dinainte de a zbura pentru Ryanair, m-a ajutat sa ma pot adapta oricarei situatii, indiferent de locatia acesteia. De fapt sunt recunoscatoare pentru fiecare loc vazut si fiecare om intalnit.

Ce te-a motivat sa fii stewardesa si prin ce probe pentru a te angaja?

Se spune ca daca visele tale nu te sperie, inseamna ca nu sunt suficient de mari, iar eu cred cu tarie acest lucru. In primul an de facultate verisorul meu mi-a sugerat ca mi s-ar potrivi aceasta profesie. La momentul respectiv, fiind studenta la matematica, nu mi-am imaginat ca ma voi indrepta spre aviatie. Acest domeniu mi se parea unul exclusivist, despre care nu stiam prea multe. Cu toate acestea, ceva a incoltit in mintea mea, si usor idea a prins contur. In perioada urmatoare am devorat fiecare articol referitor la viata de stewardesa si la cerintele jobului. Am citit carti, am vizionat filme si m-am inconjurat cu oameni din aviatie. Astfel, obtinerea jobului de stewardesa Ryanair a venit ca ceva firesc.

Interviul pentruacest job este unul complex, in care trebuie sa dovedesti ca ai combinatia de calitati pentru a face fata celor mai diverse situatii si sa te remarci in multime. Cred, de asemenea, ca este si o chestiune de noroc; e important sa fii omul potrivit la momentul potrivit. La Ryanair interviul a fostul relaxat, in ciuda concurentei acerbe. Ne-au fost testate cunostintele de limba engleza, atentia la detalii, perspicacitatea si, desigur, au fost analizate informatiile din CV.

Cum te-ai pregatit pentru interviu?

In ceea ce ma priveste, pregatirea pentru interviu s-a desfasurat in mod natural pe parcursul vietii, fiecare proiect, scoala, job sau experienta contribuind la formarea personalitatii mele, pe care am avut grija sa o valorific la momentul porivit in timpul interviului. In plus, m-am documentat despre companie, despre viziunea lor, iar persoana care m-a ajutat sa ma prezint pregatita si increzatoare la interviu a fost Nicoleta Gherman, care mi-a impartasit sfaturile din experienta acumulata in vasta ei cariera.

Ce te-a determinat sa te muti intr-o alta tara?

Pasiunea pentru calatorie o am in sange, iar faptul ca deja avusesem experiente de munca in alte 3 tari, a facut ca decizia de a ma muta in Germania sa fie una usor de luat. Baza mea de zbor este in Frankfurt, un oras extrem de cosmopolit, un echilibru perfect intre cladiri istorice si zgarie-nori.

Descrie-ne experienta ta ca stewardesa.

Jobul de stewardesa este unic, inedit si plin de provocari. Prin natura lui, ajungi sa te dezvolti profesional si personal si sa vezi lucrurile altfel. Parcurgi un training intensiv in care inveti sa stingi un incendiu la 10.000 de metri altitudine, sa acorzi primul ajutor, sa identifici o bomba si sa gestionezi situatia eficient. Am invatat proceduri de urgenta si supravieturie, desigur sperand ca nu le voi aplica niciodata. In plus, ca stewardesa am invatat sa fiu prieten pentru un strain si sa zambesc, chiar daca am avut o zi mai mult decat incarcata. Datorita tuturor acestor lucruri, imbrac de fiecare data uniforma cu mandrie.

Care a fost cel mai frumos moment pe care l-ai avut pe un zbor pana acum?

Pot afirma ca am o multime de amintiri placute de pe zboruri, insa cea care m-a marcat este cu siguranta experienta traita alaturi de o pasagera aflata in pragul unui infarct miocardic. Imediat dupa ce i-am aplicat procedura standard de prim ajutor si in timp ce incercam sa-i alin din suferinta, imi amintesc ca s-a intors catre mine si, desi, vizibil afectata de socul suferit, m-a prins de mana si mi-a multumit din inima.

Care sunt zborurile care iti plac cel mai mult si de ce?

Fiecare zbor are farmecul sau, dar ca sa fiu sincera cel mai mult imi plac zborurile catre Insulele Canare. Imi inspira senzatia de vacanta, pasagerii fiind relaxati si vesnic pusi pe distractie. Este o adevarata placere sa-i am la bord.

Cum ai defini munca cu pasagerii?

Niciun training nu m-a pregatit pentru ce aveam sa intampin in prima mea zi de zbor. La fel cum nimeni nu mi-a spus cata satisfactie iti aduce o zi de munca. N-am sa mint, munca cu pasagerii e mereu o provocare. Probabil tocmai acesta este farmecul unei astfel de profesii. Inveti sa te adaptezi din mers, sa dai inainte sa ti se ceara. Cu toate acestea, fiecare “multumesc” e unic, fie ca e vorba de un zambet sau de un simplu gest.

Care ar fi calitatile unui insotitor de bord?

Idealul insotitorului de bord are numeroase calitati, printre care tin sa enumar: stapanire de sine, orientare catre client, atentie la detalii, flexibilitate, promptitudine in decizii. Chiar si in cele mai bune zile suntem norocosi daca bifam trei din acestea.

Ce i-ai sfatui pe tinerii aspiranti la un post de insotitor de bord?

Pentru cei ce se gandesc sa incerce pentru prima data, ma limitez la a-i ruga sa puna in balanta toate aspectele legate de acest domeniu, atat cele positive, cat si cele negative. Sa fie siguri ca decoleaza inspre destinatia dorita. Pentru cei carora norocul nu le-a suras la prima incercare, le pot zice doar atat: “Nu renuntati! Nu ati ajuns la destinatie, a fost doar o escala!”

N.R.: In prezent, Dumitrita este stewardesa la Blue Air.

Rezolvarea probelor de la recrutarea de insotitori de bord cum sa raspunzi intrebarilor adresate la interviul final vor fi rezolvate pas cu pas in cadrul Cursului Starter organizat la Bucuresti intre 4-6 octombrie. Sunt trainerul care a creat si implementat in Romania conceptul de curs intensiv de pregatire pentru interviu si va invit ca timp de 3 zile sa va pregatiti intens pentru succes. Hai la curs!
https://nicoletagherman.ro/curs-starter/