POVESTEA LUCIANEI BANU, FOSTA CURSANTA, VIITOARE STEWARDESA IN ARABIA SAUDITA
Luciana Banu, la cei 30 de ani ai sai are deja o experienta de zbor ca si stewardesa la Qatar Airways si urmeaza sa zboare si in Arabia Saudita. Insa dupa o perioada petrecuta in Romania si-a dorit sa revina la zbor, in aviatia privata. A ales cursurile mele pentru a o pregati pentru revenirea in aviatie si la scurt timp a obtinut reangajarea la o companie de top.
De ce ai ales meseria de stewardesa?
Inca de mica am fost obisnuita sa zbor, pentru ca tatal meu a fost pilot de elicopter. De atunci am imbratisat zborul si cativa ani mai tarziu, dupa ce am obtinut diploma de economist din cadrul Universitatii Nicolae Titulescu, Facultatea Finante Banci, am decis sa aplic pentru postul de insotitor de bord.
Ce iti amintesti despre primul interviu si cel care a mai urmat?
Am participat pentru prima data la Open Day, din cadrul companiei Qatar Airways si am primit invitatia pentru a doua zi. M-am dus acasa fericita, avand un sentiment pozitiv ca totul va fi bine. A doua zi, interviul a decurs cu o serie de probe: test de engleza (cateva intrebari grila pe baza unui test la prima vedere, intrebari de gramatica, matematica si un eseu), reach testul 2,12 (sa atingi descult cu mana ridicata) si o intrebare in care aveam la dispozitie 1 minut sa raspund. Proba de grup in care am fost grupati cate 7-8 candidati, unde am avut de realizat in echipa o tema prin care trebuia sa evidentiem calitatile noastre (zambetul, calmul, cum sa reglementezi o situatie neasteptata, sa fii proactiva, sa nu dai dovada de leader al echipei), urmand proba finala face to face cu recrutoarele (intrebari strict legate de experienta ta profesioanala). Atat probele la Qatar Airways, cat si la Saudia Airlines au fost acceptabile. Cheia pentru o reusita in obtinerea unui post este zambetul larg, stapanirea de sine si multa energie pozitiva. Imaginea este foarte importanta, iar recrutorii pun accentul foarte mult pe acest aspect. Interviul la ambele companii s-a desfasurat in decursul a doua zile, dar oboseala si presiunea asupra mea nu si-au spus cuvantul, deoarece am legat prietenii care mi-au ridicat moralul.
Desi aveai experienta de zbor, de ce ai ales un curs marca NicoletaGherman.ro?
Pregatirea in prealabil oricarui interviu este foarte importanta, iar cand am reusit eu la QR nu erau oferite astfel de cursuri. Acum ca am avut posibilitatea sa ma pregatesc, am ales sa urmez cursul Nicoletei Gherman pentru a ma pregati pentru aviatia privata si o eventuala revenire in cea comerciala. Consider ca a fost de mare ajutor acest curs, deoarece am obtinut postul dorit. Pregatirea in prealabil oricarui interviu este foarte importanta, iar eu am ales sa urmez cursul Nicoletei si consider ca a fost cea mai buna alegere. Am invatat de la ea tehnici pentru a rezolva orice situatie neasteptata la bordului unui avion privat, cum sa abordez orice tip de pasager, nationalitate, cum sa dau dovada de stapanire de sine in momentele grele, cum sa ma prezint in fata recrutorilor pentru ca rezultatul sa fie unul de succes. Recomand tuturor care isi doresc o cariera in aviatie sa urmzeze cursurile Nicoletei. Ambele interviuri au fost solicitante din punct de vedere al probelor. Pentru ca la acel moment nu era nici un interviu pentru aviatia privata, stiind ca Saudia are si divizia de avioane private, m-am inscris la interviu. Cu incredere de sine si cu toata pregatirea Nicoletei, am reusit sa impresionezi recrutorii sauditi, iar rezultatul a fost pe masura: Am fost singura candidata careia i-a fost oferit postul de stewardesa pentru divizia VIP cu conditia sa zbor primele 6 luni, cele de proba, pe avioanele comerciale.
Cum ai privit relocarea in Golf?
Consider ca sunt o persoana careia ii plac provocarile si din dorinta de a zbura si a explora din ce in ce mai mult nu a fost dificil sa ma relochez in Orientul Mijlociu. De asemenea, sunt o fire care se adapteaza foarte usor in orice situatie si acesta este un mare avantaj al acestei meserii de insotitor de bord. Tratez lucrurile cu multa incredere si optimism, asadar am avut parte de o perioada foarte frumoasa in Qatar. Consider ca cea mai mare realizare a mea a fost experienta ca si insotitor de bord la o companie araba, pentru ca am acumulat un bagaj de cunostinte. Prin intermediul acestei companii, am avut oportunitatea sa explorez intreaga lume, sa cunosc diferite nationalitati, sa invat in amanunt ce inseamna munca in echipa, cum sa actionez intr-o situatie de urgenta, cum sa ofer un serviciu de 5 stele si cum sa am o imagine excelenta. Am trait in Orient o experienta unica, unde am evoluat din punct de vedere al culturii, am cunoscut oameni noi, am invatat cum sa oferi un serviciu de 5 stele. Consider ca este o provocare sa traiesti intr-o tara araba, dar in acelasi timp inedit, as putea sa spun. Orice tara este diferita din punct de vedere al culturii, al oamenilor. In Qatar am descoperit oameni primitori unde niciodata nu m-am simtit departe de casa. Tocmai de aceea de abia astept sa ma intorc in aceasta zona, chiar daca e vorba de Arabia Saudita.
Ai avut parte pana acum de zboruri memorabile?
Imi aduc aminte ca zburam din Doha spre Melbourne, iar pe la jumatatea zborului un pasager a devenit foarte iritat datorita faptului ca am avut turbulente si serviciul de masa a fost intarziat. Situatia a luat amploare cand respectivul pasager a inceput sa o jigneasca pe colega si, in cele din urma, a si lovit-o. Am facut imediat apel la pilotul avionului si sefa de cabina, urmand sa ii atasam dispozitivul de incatusare pentru a evita ca situatia sa se inrautateasca. A fost un zbor foarte tensionat, la aterizare a trebuit sa dam declaratii despre tot ce s-a intamplat si cei de la securitate au decis sa il aresteze pentru aceasta fapta.
Zborurile catre China sunt printre preferatele mele datorita faptului ca pasagerii nu sunt deloc exigenti, sunt foarte relaxati si intelegatori in orice situatie. Sunt o persoana care comunica tot timpul, asculta parerile altora, imi place sa cooperez si sa rezolv conflictele dintre oameni pentru a obtine rezultatul dorit. Nu este usor sa lucrezi cu toate nationalitatile din intreaga lume, dar un aspect trebuie sa il ai in minte, acela de a iti pastra calmul si un zambet cald, fiind aproape intotdeauna cheia relozvarii oricarei situatii.
Ce alte calitati te caracterizeaza?
Munca in echipa, profesionalismul, sa fi creativ, prietenos, sa ai energie pozitiva, stapanire de sine in orice situatie sunt doar cateva calitati pentru a fi un insotitor de bord de succes.
In curand te vei muta in Regatul Arabiei Saudite. Cum te simti?
O noua experienta incepe in Arabia Saudita. Am incheiat o experienta minunata alaturi de Qatar Airways si acum sunt pregatita pentru urmatorul pas, acela de a lucra pentru alta companie aeriana, Saudia. De abia astept sa ma intorc la zbor, sa treaca cele 6 luni de proba si sa imi pot continua cariera si evolua in aviatia privata. Acelasi succes vi-l doresc tuturor si niciodata sa nu renuntati la visurile voastre!