ZBORUL AJUTA SA ITI EXTINZI LIMITELE SI SA EVOLUATI CA FIINTA UMANA – INTERVIU CU MIHAI, FOST CURSANT, INSOTITOR DE BORD LA QATAR AIRWAYS
Mihai Banita este tipul de cursant pe care orice instructor ar dori sa îl aiba: comunicativ, carismatic, doritor sa invete cat mai multe lucruri noi si întotdeauna pregatit pentru o noua provocare precum zborul. Ne-am întalnit la un Curs Special Training, de pregatire pentru Inteviul Qatar Airways în toamna anului trecut. In timp ce îsi facea prezentarea, am vazut în el o persoana energica, dispusa sa întâlneasca persoane noi, sa vada locuri diferite, dornic sa invete despre diferite culture desi deja locuise in SUA. De fapt, el a fost atât de pregatit sa fie însotitor din bord datorita carierei sale anterioare in domeniul hotelier, servicii clienti si ospitalitate. Postul avut cât a locuit in Statele Unite ale Americii i-a oferit sansa de a lucra cu colegi de echipa din diferite tari si de a interacționa cu oaspeti din întreaga lume. Astfel era deja pregatit pentru noua aventura a vietii sale, care a început acum un an în Doha, Qatar.
Ce te-a motivat să devii însotitor de bord?
Am ales sa-mi dezvolt cariera si sa trec la urmatoarea treapta, la o altitudine de 40.000 de picioare, si am decis sa “parasesc” pamantul pentru a descoperi lumea in cel mai rapid mod: zborul. Si cu siguranta aceasta a fost cea mai mare motivatie a mea pentru alegerea facuta. Cand am vazut aceasta oportunitate de angajare la Qatar Airways, dupa ce m-am informat cu privire la tipul companiei, mi-am spus: “Asta este! Vreau sa lucrez pentru cei mai buni.” Ceea ce am stiut de la încept a fost ca e mai dificil pentru barbate sa fie acceptati de aceasta companie si ca este un interviu mai dificil în comparatie cu alte interviuri. Insa am decis sa particip tocmai pentru a împartasi recrutorilor experienta si punctele forte care ma recomanda, reusind astfel sa îi conving ca sunt persoana potrivita acestui job.
Interviul care a avut loc în Cluj-Napoca ti s-a parut complicat? Ai putea sa îl compari cu alte interviuri pentru alte locuri de muncă la care ai participat până acum?
Pentru că nu aveam prea multe indicii despre interviurile lor, am decis sa merg direct la sursa, la Cursul Special Training predat de tine, Nicoleta. Avand în vedere ca esti singurul trainer din Romania care are o cariera impresionanta ca stewardesa si fiind si recrutor care sa întâmplat să facă parte din echipa Qatar ca Director de servicii, am deci ca esti singura în masura sa ma introduci în domeniul aviatiei. La acest curs nu am învatat doar despre situatiile dificile care se aparea la interviu sau doar despre etapele acestuia. Exersând am castigat si mai multa încredere în abilitatile mele. Instructorul ne-a impartasit celor prezenti în sala experienta sa nu numai cu Qatar Airways, ci si ca recrutor pentru diferite companii aeriene arabe si europene. Acesta a fost un alt punct forte de a alege cursul si de a ma pregati cu tine.
Imi poti spune care sunt calitatile unui însotitor de bord?
Nu pot spune ca a fi un însotitor de bord este un lucru greu de facut; numai daca îti place sau nu ai calitati de comunicare nu te descurci cu pasagerii, calitate care cred ca este primordiala sa o ai în acest job. O alta calitate importanta este sa fii flexibil, deoarece esti mereu in miscare, nu conteaza daca e zi sau noapte, trebuie sa fii gata sa pleci. Trebuie sa fii cooperant pentru ca vei avea întotdeauna un echipaj diferit si munca în echipă este atat de importanta. De asemenea, ar trebui sa ai răbdare pentru ca va trebuie sa te ocupi de situatii diferite în fiecare zi si sa fii eficient, deoarece va trebui sa asculti mai întai problemele pasagerilor si sa le rezolvi în timp util. Intotdeauna ma asigur ca pasagerii parasesc aeronava cu o experienta placuta pentru a-i putea revedea poate pe alt zbor cu zâmbetul pe buze.
Care crezi ca este cel mai dificil aspect al acestui job?
Probabil cel mai dificil aspect al zborului pentru mine este necunoscutul, pentru ca niciodata nu vei sti unde vei ateriza saptamâna sau luna urmatoare. Niciodata nu poti sti ce situatie vei întâlni la urmatorul zbor. Sigur ca nu este o rutina si vad acest post ca ceva iesit din comun.
Cum ai vazut relocarea în Orientul Mijlociu, având în vedere faptul ca ai trait în SUA înainte?
Am privit pozitiv aceasta experienta total noua, cea de a ma muta în Orientul Mijlociu, sa fac parte dintr-o cultura si un stil de viata foarte diferit. Am fost pregatit sa fie o experienta din care cu siguranta aveam atât de multe lucruri de învatat. Va incurajez pe toti cei care ar dori sa devină membri ai echipajului de zbor daca aveti microbul calatoriilor în sange si nu puteti ramane prea mult timp într-un singur loc, sa încercati acest job cel putin un an sau doi ani. Zborul va ajuta sa va extindeti limitele si, de asemenea, sa va dezvoltati personalitatea si să evoluati ca fiinta umana.