A călători înseamnă a trăi!
Interviu cu Laura, fosta cursanta, stewardesa QR
De când era mică a știut că îsi dorea ceva mai mult pentru ea. Era mai degrabă un sentiment că această viață are mult mai multe de oferit și faptul că trebuia doar să riste. Cu alte cuvinte, în acest moment Laura isi poate descrie viața doar într-un singur cuvânt: îmbunătățire. A deveni stewardesa înseamnă mai mult decât poate descrie în doar câteva cuvinte. Este sentimentul pe care instinctul ei l-a avut față de acest job de vis, că este ceva care i s-ar potrivi perfect. Totul s-a rezumat la o expresie care a ghidat-o în alegerea acestei cariere care îi va schimba viața în întregime: alege o slujbă pe care o iubești și nu va trebui să lucrezi nicio zi în viața ta!
Ce te-a motivat să devii membru al unui echipaj de cabină?
Când eram mult mai mica am auzit despre o fată din orașul meu care era pe cale să devină stewardesa și pentru mine a sunat foarte impresionante oportunitățile care vin cu această slujbă. Stiam ca e despre a descoperi această lume mare și a cunoaște alți oameni și culturi. În acel moment am știut exact că îmi doresc asta pentru mine. În timp, am întâlnit alte fete care au luat acest drum, am știut că ar trebui să încerc să am această meserie incredibilă când îmi termin studiile. Anul acesta mergeam la fitness și asa am cunoscut o alta fată care s-a transformat în prietenă. Ea lucrase la Ryanair și primise recent slujba la Qatar Airways. Cred că în acel moment am știut că acesta este semnul pe care îl așteptam și am decis să aplic la Qatar Airways. Mi-a povestit despre Nicoleta Gherman, un fost sef de cabina la Qatar Airways și despre cursurile speciale ale sale, despre cum să obțim acest job de vis la orice companie și, de asemenea, cum informeaza exact ce înseamnă cu adevărat să fii un echipaj de cabină.
Care este cea mai mare realizare de pana acum?
Cu siguranță aș spune că familia mea este cea mai mare realizare a mea. Pentru mine cuvântul familie este locul unde dragostea începe și nu se termină niciodată si mă consider foarte norocos că ii am alaturi. După ei, cea mai mare realizare a mea este ca am devint stewardesa la cea mai bună companie aeriană, Qatar Airways. Este ceva de care încă nu îmi dau seama, totul este copleșitor pentru mine în acest moment.
Cum te-ai pregătit pentru interviuri?
După cum spuneam, de îndată ce am aflat de Nicoleta m-am hotărât să urmez unul dintre cursurile ei. Știam că de îndată ce voi obține diploma de master îmi voi asuma riscul și voi merge la interviul cu Qatar Airways. La început am crezut că știu atât de multe despre acest job de vis și din ceea ce am auzit de la alte echipaje de cabină, dar chiar nu știam mare lucru. Nicoleta mi-a oferit mie și celorlalți colegi care au urmat cursul atât de multe informații despre ce înseamnă a fi personal de cabină din experiența ei și nu numai. Ea ne-a explicat despre ce este de fapt acest job, care vor fi îndatoririle noastre și cum acest job va fi o experiență de schimbare a vieții. Nicoleta ne-a dat foate multe informatii tocmai pentru a promova interviurile. Am facut exerciții practice, scrise, ni s-au explicat atributiile acestui job și ne-a impartasit multe povești din experiența ei de peste 10 ani la compania araba. Îi sunt foarte recunoscătaore pentru că a crezut în mine și m-a împins spre succesul meu și mi-a stat alături în timpul celor doua interviuri și pentru asta voi avea mereu recunoștință și respect pentru ea!
Cum ai fost motivata de trainer-ul tau pentru a reusi?
Mai mult decât motivatie, Nicoleta ne-a încurajat să ne îmbunătățim punctele slabe pe parcursul cursului și ne-a îndrumat pas cu pas care sunt lucrurile carora trebuia să le facem față pentru a le trece interviurile. Ne-a ținut la curent după terminarea cursului despre interviuri ale companiei la care am dorit să aplicăm sau alte oportunități de angajare. Îmi voi aminti mereu de prima zi a cursului, întrucât cursul se ținea timp de 3 zile, că ne-a spus că indiferent ce se intampla, nu trebuie să renunți niciodată sau să te lași descurajat nu doar în această meserie, ci și în viață ca bine.
Poți compara cele două interviuri Qatar Airways la care ai participat?
Din păcate, primul meu interviu Qatar Airways care a avut loc la București nu a mers așa cum plănuiam să merg. Știam că îmi doresc atât de mult și cât de greu este să reușesc cu adevărat. În același timp, am avut atât de multă presiune asupra mea, deoarece au fost doar câteva zile între interviu și susținerea tezei de master. Am fost unul dintre norocoșii dintre cei mai mult sau mai puțin de 300 de candidați care primiseră o invitație în prima zi, pentru că era un interviu Open Day, iar ziua de evaluare urma să fie a doua zi. Prima examinare a fost testul de engleză și acesta a fost și sfârșitul pașilor interviului pentru mine. Pentru că știam că trebuie să fac tot posibilul, și a fost un test de 40 de minute, avand inclus un eseu și alte 4 puncte cu gramatică, nu am acordat prea multă atenție unui exercițiu și mi-am pierdut punctele. Am fost foarte dezamăgita când am aflat că nu am trecut. Nu am putut înțelege de ce nu am fost mai concentrat și m-am învinovățit pentru acest eșec. În zilele următoare am renunțat la acest sentiment dur și am decis că data viitoare când voi aplica va fi momentul meu pentru că acum știu cum este procesul de recrutare și îmi va fi mai ușor.
După aceea, m-am simțit și norocoasa în același timp pentru că am primit o invitație la urmatoarea recrutare. Mulți candidați nu au primit o invitație nici după multe încercări, iar fără invitație nu poți participa la etapele de recrutare. Acesta era un semn bun pentru mine. Al doilea interviu a fost în Cluj-Napoca, orașul în care locuiesc și interviul a fost susținut într-o singură zi. Când am primit invitația știam că următorul este testul de engleză. Când am auzit că l-am trecut, am fost alta. Stiam că mai urmează și alți pași, dar i-am trecut pe toți cu succes. Nu mi-am dat seama în acel moment când recrutorii prezentau filmele despre companie că sunt unul dintre cei 8 norocoși candidați finali. A fost un sentiment pe care nu îl voi uita niciodată, de parcă mi-l doream atât de mult, dar în același timp nu credeam că am reușit!
Cum te-ai motivat după ce ai eșuat la primul interviu?
După primul meu eșec am știut că trebuie să încerc din nou și că momentul meu va veni. Nu pot spune că a fost ușor când am auzit că nu am promovat primul meu interviu. După cum am spus, am fost foarte supărata și m-am învinovățit că am eșuat zilele intregi după. Alți prieteni care lucrează în această industrie și au experimentat acest eșec la alte interviuri m-au incurajat, că fiecare trebuie să depășească acest eșec. De asemenea, cred că acest eșec m-a ajutat foarte mult și m-a îndreptat pentru interviul care urma. Știam că trebuie să fiu mai pregătita și să rămân concentrata și totul va veni de la sine. Am început să învăț mai multe după primul interviu și m-am pregătit mai intens cu o săptămână înainte de al doilea.
Care sunt pașii pentru a trece un interviu în opinia ta?
Pentru a trece un interviu mai întâi trebuie să fii foarte încrezător în propriile tale forțe, deoarece ceea ce îți dorești cu adevărat și ceea ce ai în cap nu poate fi luat de nimeni. Fii tu însuți și rămâni concentrat și nu te lăsa descurajat de unul sau mai multe eșecuri, ci folosește-le pentru a te îmbunătăți, pentru a le folosi în propriul tău avantaj.
Mai grea este perioada de dupa interviul final, asteptarea mail-ului de acceptare si acel Golden Call. Dar, în același timp, trebuie să te bucuri și să profiti la maximum de timpul tău acasă și cu familia și prietenii înainte de a fi nevoit să pleci.
Care sunt calitățile pe care ar trebui să le aibă un însoțitor de bord profesionist?
Pentru mine cele mai bune calități sunt să fii prietenos și amabil, în primul rând. Imi place să lucrez în echipă pentru că ești ca unul în avion. Să fii foarte răbdător, organizat și cu o atenție deosebită la detalii. Acest job se referă la experiența la bord, care este o parte importantă a călătoriei în sine. E important să cunoști cât mai multe limbi straine, deoarece poți aborda pasagerii mai ușor și îi poți înțelege pe ei și nevoile lor.
Ce înseamnă serviciul clienți pentru tine?
Pentru mine, serviciul clienți se referă la multe componente și implică a fi amabil, politicos, profesionist. De asemenea, implică ascultarea cu atenție a nevoilor și preocupărilor clienților. Ar mai fi grija fata de tot ce este în puterea fiecăruia pentru a servi eficient și precis fiecare client. În cele din urmă, serviciul oferit clienților include si soluțiile oferite oaspetilor de la bord. Toate aceste componente duc la un singur rezultat: clienți fericiți și loiali, ceea ce știu că este scopul final al oricărei companii.
Știm că aceasta meserie ofera beneficii care atrag tinerii sa opteze pentru aceasta meseria. Ce te-a impresionat pe tine, faptul că vezi lumea gratis sau partea financiară?
Cu siguranță să vezi lumea și să experimentezi tot ceea ce vine cu ea valorează mai mult decât tot ce există în lume. A călători înseamnă a trăi! Partea financiară pentru mine este doar un bonus care vine odată cu ea, deoarece este jobul meu să călătoresc prin lume și să fiu plătita făcând asta. De aceea ma consider o norocoasa.
Ce este atât de unic la această meserie din punctul tău de vedere?
Faptul că vei vedea lumea întreagă, vei experimenta alte culturi și tradiții și iti vei face atât de mulți prieteni în fiecare colț al globului. Este vorba despre a găsi acele lucruri pe care nu știai niciodată că le cauți. Cerul nu este limita în această meserie, este doar priveliștea!
Ce ai sfătui tânăra generație de însoțitori de bord?
I-aș sfătui să meargă la cat mai multe interviuri, dacă acest lucru este ceea ce își doresc cu adevărat să facă. De asemenea, să urmeze un curs ca cel pe care l-am urmat cu Nicoleta Gherman, pentru că îi va ajuta să înțeleagă ce înseamnă cu adevărat acest job și să reușească foarte ușor la orice companie aeriană pe care o doresc. Să creada în ei și în punctele lor forte pentru că nu știi cât de departe poți zbura până nu-ți desfaci aripile Și cel mai important lucru: ZAMBIȚI întotdeauna, orice ar fi!!!