MAGIA REALIZARII UNUI VIS – INTERVIU CU DIANA, FOSTA CURSANTA ACTUALA STEWARDESA
Viata Dianei inainte de a trece cu bine de interviu a fost un “zbor” anevoios avand ca destinatie finala Doha si o viata de vis printre nori. Tot ce a facut, toti pasii pe care i-a urmat pana in prezent zideau incet drumul catre destinatia finala: Qatar. Cand s-a prezentat la interviu la inceputul acestui an era inca studenta, provenita dintr-un oras micut, dar care a decis sa se mute pentru a-si consolida viitorul intr-un oras mai dezvoltat. Din anumite necesitati a luat decizia de a se angaja. Singura oferta gasita a fost in unul dintre centrele comerciale din Cluj-Napoca, fara sa stie ca acest lucru va deveni o cheie importanta in drumul spre destinatia finala.
Cum ai luat contact cu aviatia?
Imi amintesc cu drag primul meu contact cu membrii unui echipaj de cabina. A fost prima data cand am zburat cu avionul, avand 8 ani. M-am indragostit de imaginea lor, de bunatatea si grija pe care o transmiteau, de zambetul lor minunat. Atunci a fost momentul cand visul de a deveni insotitor de bord a inceput sa prinda radacini. Nu am facut studii in domeniu, terminand profilul biologie-chimie, deci nimic legat de aviate. Imi doream sa explorez lumea, sa descopar oameni, vieti si sa ma descopar pe mine calatorind. La un moment dat citeam jurnale de calatorie, articole de specialitate, sperand ca intr-o zi eu voi fi autoarea lor.
Ce ai facut pentru a-ti indeplini visul?
Consider ca a visa nu este suficient. Trebuie sa te implici in tot ceea ce iti doresti, sa te pregatesti pas cu pas, cu multa rabdare. Cand munca si dorinta se intalnesc, apare magia realizarii unui vis. Cea mai mare realizarea a mea de pana acum este angajarea la Qatar Airways. Imi traiesc visul, pentru ca succesul meu a atins destinatia finala si mult dorita, iar acest lucru consider ca este realizarea mea suprema.
Aveam foarte mari emotii cand am aflat de interviul organizat de Qatar Airways in Cluj-Napoca. Am decis sa particip desi nu stiam exact modul in care gandesc recrutorii, prestanta pe care trebuie sa o ai in fata lor. Mi-am pregatit atenta CV-ul, incercand sa nu omit voluntariatele si toate activitatile mele care aducea bonusuri pentru angajare.
Ai urmat o pregatire in privat marca NicoletaGherman.RO. Cum te-a ajutat o astfel de pregatire?
Am apelat la ajutorul trainerului Nicoleta Gherman pentru a fi 100 % pregatita sa ma prezint in fata recrutoarelor. M-a ajutat mult sa inteleg cum trebuie sa ma prezint la un asemenea interviu, modul in care sa ma exprim si sa imi expun ideile. Astfel mi-am imbunatatit si nivelul la limba engleza, testul sustinut in cadrul interviului parand usor dupa aceasta pregatire privata. Trainerul a stiut sa ma tina foarte bine concentrata pe tot ce trebuie sa fac, dar si foarte motivata sa imi ating telul.
Pot spune din suflet ca apripile pe care le-am primit alaturi de Qatar Airways i le datorez Nicoletei. Ea m-a invatat sa zbor! Fiind 1 Martie ziua in care am facut cursul alaturi de Nicoleta, aceasta m-a intampinat cu un martisor sub forma unui pandantiv rotund avand in interior o libelula. In aceeasi dimineata mai primisem un martisor cu aripi de la mama mea. Nicoleta a avut dreptate cand mi-a spus ca si eu voi avea curand apripile mele. Asa a si fost. Port cu mandrie pandantivul de la dansa si acum il port cu mine peste tot in lume.
Cum a fost procesul recrutarii?
Interviul Qatar Airways este unul de nivel inalt, ceea ce mi se pare a fi si firesc cand vorbim despre firma castigatoare a numeroase premii Skytrax (Oscarul in aviatie).
Emotiile sunt la un alt nivel. Am tresarit dupa fiecare proba, la fiecare etapa eliminatorie si mai ales cand s-au strigat ultimele 20 de persoane care urmau sa intre la interviul final. Cand mi-am auzit numarul, m-a coplesit un val de emotii pe care imi este greu sa le pot descrie in cuvinte. Cred ca asta simti cand un vis devine realitate. Insa pe tot parcursul recrutarii instructorul meu a fost acolo, incurajandu-ne pe toate cursantrele ei.
De asemenea, prestanta ta, eticheta de care dai dovada conteaza foarte mult, modul in care relationez cu ceilalti – toate aceastea sunt atent verificate. In opinia mea, daca esti o persoana sigura pe abilitatile tale, sociabila, mereu cu zambetul la ea si cu sclipirea visatoare in ochi, vei trece cu usurinta acest interviu.
Ce crezi ca au cautat recrutorii in fiecare candidat?
Optimismul, bunatatea, siguranta, dorinta – din punctul meu de vedere acestea sunt atuurile care le-au vazut recrutoarele in candidatii ramasi la final. Pe viitor un insotitor de bord trebuie sa aiba un astfel de caracter care sa le contureze postul.
Majoritatea eram cu zambetul pe buze si cred ca cei emanand o energie pozitiva si in acelasi timp siguranta pe tot ceea ce faci iti vor aduce succesul in acest domeniu.
In al doilea rand, desi firmele de aviatie cer candidatilor fluenta in limba engleza, cunoasterea altor limbi straine este un mare avantaj .
Ca si viitor insotitor de bord vei lucra cu diferiti oameni din toate colturile lumii. Astfel daca vei intampina un pasager strain in limba sa nativa, acesta va fi mai mult decat impresionat, ceea ce iti va aduce multe bonusuri.
Experienta anterioara in costumer service mi se pare un aspect mai mult decat important pentru firmele de aviatie. A lucra cu oamenii inseamna a putea comunica cu ei, sa poti sa ii intelegi si ce abordare sa folosesti pentru a putea evita eventualele conflicte. Si aceste aspecte le poti dobandi si contura prin angajare in domeniul costumer service sau voluntariate, inainte de a zbura si a oferi o servire de 5*.
Care a fost cea mai grea proba pentru tine?
Pe parcursul interviului cea mai grea proba nu a fost una legata de interviu in sine, ci proba emotiilor si stapanirea lor. Dorindu-mi extrem de mult sa reusesc, emotiile au pus stapanire pe mine, dar am incercat sa le transform in unele constructive. La prima proba face to face cu recrutoarele (reaching, grooming and creativity test ) tremuram din toate incheieturile, dar incercam sa ma concertez sa ofer cel mai potrivit si bun raspuns la intrebarea aleasa.
Ce reprezinta pentru tine acest post?
Pentru mine acest job este mai mult decat un simplu loc de munca. Este un job care nu te adanceste in monotonia cotidiana, ci din contra, iti ofera pe tava sansa unica de a explora, de a te putea trezi azi in Berlin, maine in New York. Ai acces la o viata plina de aventura, de zambete si magia de a putea zbura si realiza cat de mica este de fapt aceasta lume. Sfatul meu pentru viitorii aspiranti la jobul de cabin crew este sa nu inceteze sa viseze si sa lupte pana vor prinde apripile mult dorite. DON’T CALL IT A DREAM, CALL IT A PLAN! Le urez multa bafta!